Един от най-големите в страната доставчици на студентски заеми планира да прекъсне връзките си с Министерството на образованието

Един от най-големите в страната доставчици на студентски заеми планира да прекъсне връзките си с Министерството на образованието

Pennsylvania Higher Education Assistance, държавна агенция за финансова помощ, която управлява студентски заеми и стипендии за Министерството на образованието, заяви в четвъртък, че повече няма да обработва федерални заеми след тази година.

Решението идва, когато отделът преразглежда управлението на своя портфейл от студентски заеми от 1,6 трилиона долара, система за плащане и събиране, за която либералните законодатели и защитници казват, че се управлява лошо.

Ръководителят на федералната студентска помощ Ричард Кордри говори за студентски заеми: „Ние възнамеряваме и ще държим служителите отговорни.“

Обслужващи компании като PHEAA, Navient и Nelnet са обвинени в предоставяне на неточна информация и неправилна обработка на плащанията и неправилно боравене с документи. Изпълнителите опровергават тези такси и казват, че проблемите с обслужването се коренят в сложния дизайн на платежната система.

Историята продължава под рекламата

„През 12-те години, откакто PHEAA прие условията на своя федерален договор за обслужване, програмите за федерални заеми, управлявани от Министерството на образованието на САЩ, станаха все по-сложни и предизвикателни, докато разходите за обслужване на тези програми се увеличиха драстично“, Кийт Ню, говорител на PHEAA, се казва в изявление.

Ню каза, че PHEAA няма да търси или приеме друго удължаване на договора си с Министерството на образованието. Първоначално 10-годишното споразумение изтече през 2019 г., но беше удължено до декември, тъй като отделът работи за реформиране на своята платформа за обслужване.

Новият предвижда, че решението ще доведе до съкращения на някои от 2250-те служители на компанията, но не може да предостави точен брой, тъй като процесът на преход може да сведе до минимум въздействието върху служителите. Квазидържавната агенция, създадена през 1963 г. за администриране на програмите за финансова помощ на Пенсилвания, ще се съсредоточи върху основната си мисия да служи на държавата и да продължи да обслужва търговски заеми.

Историята продължава под рекламата

Отделът за образование и PHEAA работят за плавен преход за 8,5 милиона кредитополучатели, чиито заеми се управляват от сервиза. Новите предвиждат, че преходът ще продължи до следващата година.

Ричард Кордрей, който ръководи Федералния офис за помощ на студентите на катедрата, каза, че федералната агенция „се ангажира да използва всички инструменти в нашата кутия с инструменти, за да се увери, че кредитополучателите са подкрепени и нямат отрицателно въздействие по време на този преход“.

Той каза, че офисът за студентска помощ и PHEAA разработват „план за прекратяване“, който „ще включва ранни и чести комуникации и ясни насоки за това какво трябва да очакват кредитополучателите, както и силен надзор от страна на FSA по време на този преход“.

Историята продължава под рекламата

PHEAA, която също работи като FedLoan Servicing, започна да управлява федералния дълг за образование през 2009 г., тъй като правителството постепенно преустанови ролята си и тази на други частни компании в студентското кредитиране. Той беше подложен на критики заради администрирането си на опрощаване на заеми за обществени услуги, федерална програма, в която кредитополучателите трябва да извършват 120 навременни месечни плащания по заемите си за 10 години, за да бъде анулиран остатъкът.

Агенцията Watchdog обвинява държавния изпълнител за неправилно боравене с програмата за опрощаване на студентски заеми

Разследване на Бюрото за финансова защита на потребителите от 2017 г. обвини PHEAA в неправилно отчитане на квалифицираните плащания на кредитополучателите и им затруднява, докато се борят грешката да бъде коригирана. Кредитополучателите се оплакаха от обслужващия, който ги постави в недопустими планове за плащане, грешка, която забави способността им да получат прошка.

Ню Йорк и Масачузетс съдиха FedLoan за предполагаемо лошо управление на програмата за опрощаване на заеми и обвиниха отдела за образование за слаб надзор. Одит на Службата за отчетност на правителството от 2019 г. установи, че отделът никога не е предоставил писмено ръководство с инструкции на FedLoan. Вместо това, компанията трябваше да тълкува насоки, които са противоречиви. Лошата комуникация между FedLoan и други обслужващи компании относно сметките на кредитополучателите води до неправилно отчитане на допустимите плащания, според одита.

Учителите съдят доставчика на студентски заеми за преобразуване на безвъзмездните средства в заеми

Програмата за прошка не е единствената точка на спор.

Историята продължава под рекламата

Група учители също съди PHEEA заради управлението на гранта за подпомагане на обучението на учители за колеж и висше образование, федерална програма, която предоставя пари на студенти, желаещи да работят в училища с високи нужди или да преподават предмети с високи нужди в продължение на четири години. Преподавателите твърдят, че обслужващият е превърнал безвъзмездните им средства в заеми по погрешка и е отказал да поправи грешката.

Други учители се оплакаха, че техните безвъзмездни средства са преобразувани в резултат на проблеми с документи, пропуснати срокове за сертифициране или получаване на невярна информация от FedLoan. Отделът за образование възложи голяма част от вината на предшественика на PHEAA, ACS, който управляваше програмата за безвъзмездни средства до 2014 г. Все пак нарастващите оплаквания на потребителите относно PHEAA посяха семена на недоверие сред либералните законодатели.

На изслушване в Сената за банкиране през април, сенатор Елизабет Уорън (D-Mass.) се обърна към главния изпълнителен директор на PHEAA Джеймс Стийли, обвинявайки организацията му в широко разпространено неправилно отчитане на плащанията в програмата за обществени услуги и настоявайки отделът да прекрати договора си. Стили отрече обвиненията.

В четвъртък Уорън каза, че решението на PHEAA да напусне доброволно е победа за кредитополучателите.

„Милиони кредитополучатели могат да въздъхнат с облекчение днес, знаейки, че техните заеми вече няма да се управляват от PHEAA, организация, която ограби безброй държавни служители за облекчаване на дълга и наскоро беше уловена да лъже Конгреса за ужасния си рекорд от глоби и дузпи“, каза Уорън.